Wolne stanowisko pracy
Pracownik wsparcia sprzedaży (back office sales person)

Miejsce pracy: Helmond (Holandia)
Wymiar czasu pracy: 40 godzin / tydzień (pełny etat)
Nasi pracownicy wsparcia sprzedaży to najważniejsze osoby kontaktujący się z naszymi klientami i dostawcami. Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na zapytania ofertowe, przedstawiając konkurencyjne ceny w oparciu o optymalne warunki techniczne
i handlowe. Szybkość odpowiedzi (liczona w godzinach), dokładność oraz wyczucie indywidualnych potrzeb klienta to kluczowe elementy pracy.
Ponadto do obowiązków tej osoby należy śledzenie rezultatów ofert, w tym kontakt telefoniczny i osobisty (okazjonalnie) z klientem. Kładziemy duży nacisk na relacje
z klientami i bardzo ważne jest, aby kandydat mógł łatwo nawiązywać kontakty
z klientami oraz nie boi się z nimi rozmawiać.
Po otrzymaniu zamówienia pracownicy działu wsparcia sprzedaży są również odpowiedzialni za złożenie zamówienia u dostawcy i monitorowanie jego realizacji
oraz za zarządzanie portfelem zamówień. Monitorowanie obejmuje wysyłanie potwierdzeń zamówień, zapewnienie terminowości dostaw, udzielanie odpowiedzi na pytania klientów, radzenie sobie z wszelkimi problemami oraz ich rozwiązywanie na wczesnym etapie. Przekazywanie złych wiadomości, takich jak wyjaśnianie przyczyn opóźnień w dostawie, jest także częścią pracy.
Zespół wsparcia sprzedaży jest podzielony na dwa podzespoły, z których każdy obsługuje określony rejon geograficzny. Oprócz obsługi klienta bardzo ważna jest również współpraca z regionalnym kierownikiem sprzedaży w celu prawidłowego wykonania zadań.
Ponieważ zamierzamy wdrożyć wybranego kandydata głównie do obsługi naszych polskich klientów, tylko kandydaci biegle władający językiem polskim będą brani pod uwagę.

Zadania obejmują
• Zarządzanie kontaktami z klientami, odpowiadanie na telefony, budowanie pozytywnych relacji z klientami.
• Zarządzanie skrzynką pocztową z zapytaniami ofertowymi zgodnie z ustalonymi priorytetami.
• Określanie wysokości marży w ustalonych granicach.
• Sporządzanie ofert cenowych dla klientów na podstawie danych z systemu lub na podstawie ofert dostawców (dla produktów złożonych).
• Udzielanie porad klientom, w celu zoptymalizowania oferty i uzyskania możliwie najlepszej ceny / wyniku. Udzielanie odpowiedzi na pytania handlowe, które mogą pojawić się w trakcie wyceny.
• Zarządzanie zamówieniami i analiza sytuacji w oparciu o kluczowe wskaźniki wydajności.
• Radzenie sobie z wszelkimi obawami, pytaniami oraz reklamacjami klientów.
 
Czego wymagamy?
• Minimalnej znajomości języka holenderskiego (poziom MBO4) w zakresie wiedzy handlowej, najlepiej z elementami słownictwa technicznego.
• Dobrej umiejętności słuchania i przekonywania.
• Silnych umiejętności komunikacyjnych w języku polskim. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego lub niderlandzkiego (ewentualnie obu) jest konieczna.
• Postawy handlowca nastawionego na osiągnięcie sukcesu. Celem nie jest ofertowanie, lecz otrzymanie zamówień.
• Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży B2B (szczególnie w Polsce) będzie dodatkową zaletą.
• Nie należy obawiać się pracy w środowisku technicznym (zapewniamy wsparcie techniczne naszych ekspertów w miejscu pracy).
• Znajomość systemów ERP / CRM będzie również dodatkową zaletą kandydata. Szczególnie jeśli jest to znajomość systemu SalesForce.
• Dobrej znajomości Microsoft Office, w szczególności Outlook.

Co oferuje Fineline QPI?
• Przyjazne środowisko pracy w miłym towarzystwie i nieformalnej, sensownej atmosferze.
• Wynagrodzenie na poziomie rynkowym i dodatkowe warunki pracy.
• Wewnętrzne szkolenia i wsparcie oraz stosunkowo szybką perspektywę stałej umowy o pracę zgodnie z obowiązującym prawem holenderskim.

Organizacja Fineline QPI
Fineline QPI dostarcza niestandardowe płytki obwodów drukowanych (PCB). Klienci mogą wybierać spośród szerokiej gamy naszych produktów i usług, począwszy od samych płytek PCB lub projektów PCB, ale w razie potrzeby Fineline może zająć się całym procesem wdrażania obwodu drukowanego, w tym zarządzaniem projektem. Będąc częścią korporacji FineLine Global, firma Fineline QPI ma dostęp do najbardziej konkurencyjnych i zaawansowanych technologicznie linii produkcyjnych PCB na całym świecie. Ponad 40 entuzjastycznie nastawionych kolegów pracuje w biurze w Helmond, posiadając wiedzę nt. technologii stosowanych w przemyśle elektronicznym i produkcji PCB.
Fineline QPI dysponuje też własnym laboratorium badawczym.
Więcej informacji o naszej firmie można znaleźć na stronach: www.fineline-global.com
i www.qpigroup.com

Czy to TY jesteś nowym pracownikiem działu wsparcia sprzedaży, którego poszukujemy?
Aplikuj, wysyłając CV wraz z listem motywacym na adres: hrm-qpi@fineline-global.com
Możesz także poprosić o więcej informacji nt. oferty zatrudnienia pod tym samym adresem pocztowym.